ляндау ю стасевич д теория процессного управления монография
О чем эта книга Вы хотите получить максимум информации о принципах и методах построения системы управления компанией, познакомится с возможностями совмещения процессного и функционально-иерархического управления? Предлагаем вашему вниманию исправленное и дополненное издание книги, которая уже успела завоевать популярность среди профессионалов. В книге приводятся методики выделения процессов в организации, моделирования процессов в нотациях IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS, "Процедура" среды моделирования Business Studio, BPMN, предлагаются способы построения сети бизнес-процессов. Авторы книги - это ведущие эксперты в сфере процессного подхода к управлению. Они подробно рассказывают о методиках описания и регламентации процессов, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности; о методике управления проектом по внедрению в организации системы процессного управления. Для кого эта книга Книга предназначается топ-менеджерам, специалистам по управлению, информатизации, системам менеджмента качества, консультантам по бизнес-процессам. Может использоваться как учебный материал для студентов вузов по специальностям "Менеджмент", "Информационные технологии", "Управление качеством". Фишка книги Впервые книга была опубликована в РИА "Стандарты и качество" (Москва) в 2004 году и с тех пор выдержала несколько переизданий (последнее в 2009 году). Работая над текстом нового издания, авторы оставили без изменения описание классических основ процессного подхода и обновили информацию о методах и инструментах процессного управления (проиллюстрированную данными многочисленных таблиц, рисунков и блок-схем). Опираясь на богатый практический опыт, Владимир Репин и Виталий Елиферов дают полезные рекомендации по построению в организации системы менеджмента, соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, который также базируется на применении процессного подхода. В приложении книги приведены шаблоны необходимых для работы документов.
